Wyzwania i Rozwiązanie: Przejście na model 24/7
Przed wdrożeniem, Urząd Miejski mierzył się z wyzwaniami typowymi dla wielu samorządów: wysokim obciążeniem pracowników powtarzalnymi zapytaniami o stan konta oraz kosztowną obsługą płatności gotówkowych. Rozwiązaniem stała się całkowita cyfryzacja procesów podatkowych. Dzięki systemowi ePodatki, tradycyjny model obsługi „przy okienku” został zastąpiony przez intuicyjną platformę online. Pozwoliło to na przeniesienie ciężaru obsługi z urzędnika na inteligentne algorytmy, zapewniając mieszkańcom wgląd w ich zobowiązania bez wychodzenia z domu.
Kluczowe Moduły Systemu
Wdrożenie w Tykocinie oparto na czterech kluczowych filarach technologicznych: Portalu Podatnika ePodatki, systemie płatności elektronicznych, module integracji z wyciągami bankowymi oraz panelu zarządzania odsetkami.
Kluczowe korzyści dla Urzędu
Automatyzacja: Księgowanie bez udziału operatora dzięki elektronicznym wyciągom bankowym pozwala na eliminację błędów ludzkich i drastyczne skrócenie czasu procesowania dokumentów.
Efektywność: Redukcja wizyt i telefonów petentów odciążyła kadrę urzędniczą od udzielania rutynowych informacji o stanie zaległości.
Finanse: Zwiększenie ściągalności należności nastąpiło dzięki bieżącej informacji o odsetkach w czasie rzeczywistym oraz udostępnieniu szybkich płatności online.
Korzyści dla Mieszkańca
Mieszkańcy Tykocina zyskali narzędzie, które szanuje ich czas. System gwarantuje dostęp do danych identycznych z urzędowymi przez 24 godziny na dobę. Każda wpłata, każda decyzja i każda zaległość są widoczne w panelu użytkownika natychmiast po ich zaewidencjonowaniu. To koniec niepewności i konieczności przechowywania papierowych potwierdzeń wpłat.
Dołącz do liderów cyfryzacji
Sukces Tykocina pokazuje, że inwestycja w system ePodatki to nie koszt, a zwrot w postaci oszczędności czasu i stabilniejszych finansów gminy. Zapraszamy włodarzy i skarbników na dedykowaną prezentację online. Wyślij zapytanie, a przygotujemy dla Ciebie ofertę.
